准备企业信息
把企业全称和统一社会信用代码先整理出来，名称照营业执照抄，不要用平时对内叫的简称。这两项对齐了，后面的账号开通和资质对接都不用返工。
- 谁动手
- 你整理，渠道对接人核对
- 大概多久
- 当天可完成
- 做完拿到
- 一份可直接进入对接流程的企业资料
操作说明 · 对接与上手
七个步骤走完对接与上手
准备开始对接，或者刚拿到博亚客户端，这一页把要做的事按先后顺序排开。每个步骤写明谁动手、大概要多久、做完能拿到什么。三步在合作前完成，两步用于开通与上手，剩下两步发生在日常使用里。
已经拿到账号的，直接跳到阶段二；第一次接触博亚的，从第一步开始就行。
3
个阶段，按时间先后排开
7
个关键步骤，每一步都有明确产出
9:00–18:00
工作日实时响应
阶段一 · 合作前
先把资料和场景说清楚
这三步由你这边先发起，渠道对接人配合核对。企业资料给得全，通常 3 个工作日左右能走完；资料里名称用了简称，往往就要多绕一圈。
说明使用场景
打算装什么、装在哪里、每天大概多少次扫码或多少件出货，把这些说清楚，对方才能从对得上的包装里挑出一到两类。不确定自己属于哪一档，可以先对照业务范围里按场景分好的四个方向。
- 谁动手
- 你描述，渠道对接人记录
- 大概多久
- 1–2 个工作日
- 做完拿到
- 贴合你现场用法的包装与规格建议
核对现场条件
车间温度和粉尘、网络稳不稳、有没有固定的操作台，这些直接决定客户端该用哪种形态。装完再改的代价比提前看一遍大得多，所以这一步别省。
- 谁动手
- 渠道对接人上门或远程协助
- 大概多久
- 2–3 个工作日
- 做完拿到
- 场地与设备条件的确认结果
阶段二 · 开通与上手
账号和客户端在这一步落地
资料核对通过之后，客户成功序列接手。他们的目标很简单：让你第一次实际操作就能独立跑完一轮，而不是装完软件自己摸索。
开通企业账号
管理员账号和操作员账号分开给，谁负责哪一类操作在开账号那一刻就定下来。权限一次分清楚，后面就不用为了改一个人反复调整整组设置。
- 谁动手
- 客户成功序列开通，你确认接收人
- 大概多久
- 1 个工作日
- 做完拿到
- 管理员与操作员账号各自可用
确认客户端形态并完成首次上手
桌面版（Windows）、桌面版（macOS）、移动版、车间终端版，四种形态的差别在客户端中心有逐项对照。选定之后，客户成功序列会陪你跑完第一次完整操作，包括扫码、数据回看和异常提示的处理。
- 谁动手
- 你选形态，客户成功序列陪跑
- 大概多久
- 1–2 个工作日
- 做完拿到
- 装好的客户端和一轮完整的操作记录
阶段三 · 日常使用
用起来之后，节奏比功能更重要
这两步会反复发生。考验的不是会不会操作，而是补货排得准不准、异常能不能第一时间被接住。多数现场问题，差的就是上报时多带一句时间和动作。
日常补货与数据核对
按实际消耗提前排补货，别等库存见底再问。每天或每周抽一次客户端里的数据和你自己的台账对一遍，数量差在哪个时间点出现，比差了多少更有价值。
- 谁动手
- 你排补货，渠道对接人跟进库存
- 大概多久
- 跟着你的排产节奏走
- 做完拿到
- 连续可用的库存和一份对得上的记录
异常上报与响应
扫码失败、数据对不上、客户端连不上车间网络，先把发生的时间点和当时的操作动作记下来再上报。多这一句话，往往能省掉一整轮来回排查。
- 谁动手
- 你记录并上报，客户成功序列响应
- 大概多久
- 工作时间内当天响应
- 做完拿到
- 明确的处理结果或下一步动作
卡住时找谁
按这个顺序找，通常一轮就能解决
大多数问题在你现在对接的那个人那里就能解决，不必一上来就拨电话。三个入口各有各的擅长范围，顺序对了能少等不少时间。
-
01
先找渠道对接人
补货排期、库存状态、规格变更、合同与开票，这些找他最快，你这边的情况本来就在他手上。
-
02
再找客户成功序列
客户端装不上、功能跟现场对不上、账号权限要调整，这类问题客户成功序列处理得最直接，也最清楚你之前装的是哪种形态。
-
03
最后走客服邮箱与热线
前两个入口联系不上，或者问题牵扯到多个环节，发邮件到 support@boya-portal.com.cn 或拨打 400-1853-4938。工作日 9:00–18:00 实时响应。